Erstattungsrichtlinie

Stand: 1. Oktober 2026. Rechtlich maßgeblich ist die deutsche Fassung.

Erstattung (Geld-zurück)

14 Tage Geld zurück: Wenn du mit Lysamia nicht zufrieden bist, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf vollständig, ohne Angabe von Gründen.

So geht's: Schreib eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer oder der Lizenz-ID an dr.a.j.urban@gmail.com, oder beantrage die Erstattung direkt bei unserem Vertriebspartner Paddle über den Link in deiner Kaufbestätigung bzw. unter paddle.net. Die Rückzahlung erfolgt über Paddle auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Was danach passiert: Mit der Erstattung wird der Lizenzcode gesperrt. Die App fällt dann auf die kostenlose Demoversion zurück; die auf dem Gerät gespeicherten Profile und Fortschritte bleiben erhalten.

Schullizenzen: Eine Erstattung ist ebenfalls innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich. Für einen Wechsel der Stufe (z. B. mehr Kinder) melde dich bitte, wir finden eine Lösung.

Gesetzliche Rechte, insbesondere ein gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt. Informationen dazu erhältst du im Bestellvorgang von Paddle.